Eines d'Ishikawa

Les set eines d'Ishikawa,[1] les set eines per al control de la qualitat o també simplement les eines d'Ishikawa, per a la millora de la qualitat són un conjunt d'eines bàsiques de coneixement, la majoria molt senzilles, que serveixen per a solucionar el 90%[1] de problemes de qualitat en una empresa o organització. Aquestes eines han de ser promogudes i utilitzades per tot el personal de l'empresa, organització o entitat, sigui quina sigui la seva funció i formació; i és responsabilitat de l'alta direcció que aquestes persones estiguin prou formades com per a fer-ho sense dificultat, a més que hi hagi un temps previst per a tal cosa en el càlcul de càrregues de treball i els recursos econòmics i materials necessaris. El disseny d'alguns d'ells, però, està reservat a enginyers especialitzats.[1]

El nom Ishikawa es deu a l'enginyer japonès Kaoru Ishikawa (1915-1989), que és qui més les ha promocionat, amb notable èxit, primer al Japó i després a la resta del món.[1]

Les set eines

Les eines d'Ishikawa són les set següentes:

  • Diagrames causa-efecte,[1] diagrames arbre-fulles o diagrames de l'espina de peix, en bibliografia anglosaxona, de vegades, Ishikawa diagrams. S'utilitza per investigar relacions causa-efecte
  • Registres de recollida de dades.[1] S'utilitza per quantificar les deficiències per tipus, per localització o per causa i així després poder analitzar les dades.
  • Gràfics de control.[1] Facilita la visualització de si un procés està funcionant dins dels paràmetres de qualitat habituals i facilita la detecció de canvis de qualitat que van més enllà de la casualitat
  • Histograma.[1] Mostra una estimació de la distribució de probabilitat d'una variable contínua a partir de les seves ocurrències. Es construeix a partir del nombre d'ocurrències dels resultats que pren la variable.
  • Diagrames de Pareto.[1] Mostren quins factors són més significants en l'ocurrència d'efectes o problemes.
  • Diagrames de dispersió.[1] Gràfic que emparella 2 mètriques i que facilita la visualització de possibles relacions entre elles.
  • Estratificació[1] a vegades substituït per Diagrames de flux. Un diagrama de flux mostra un procés tal com és.

Referències

  1. ↑ 1,00 1,01 1,02 1,03 1,04 1,05 1,06 1,07 1,08 1,09 1,10 Métodos estadísticos. Control y mejora de la calidad. Volum I, pàg. 25. Albert Prat Bartés, Xavier Tort-Martorell Llobés, Pere Grima Cintas, Lourdes Pozueta Fernández. Edicions Universitat Politècnica de Catalunya, 1997. ISBN 84-8301-222-7

Enllaços externs

  • Les set eines bàsiques per al control de la qualitat